Согласно отчету группы Stand With Crypto, за период с мая по август 2026 года жители Великобритании отправили 10 092 жалобы в банки относительно заблокированных или ограниченных переводов на криптобиржи, зарегистрированные в Финансовом регулирующем органе страны (FCA). Жалобы поступили от жителей всех 650 избирательных округов Великобритании.
Больше всего обращений поступило в Lloyds Banking Group (включая Halifax и Банк Шотландии) — 2 297 случаев, хотя группа не имеет официальной публичной политики по ограничению таких операций. Далее следуют Barclays (1 569 жалоб) и NatWest Group (Royal Bank of Scotland, 1 278 жалоб). Также свыше тысячи жалоб получила HSBC UK, точная цифра в отчете не раскрывалась. Меньше всего обращений было зафиксировано у Virgin Money (103 жалобы) и Co-operative Bank (76 жалоб).
По данным отчета, шесть банков открыто публикуют ограничения на переводы в криптовалюты: Barclays устанавливает лимит в £2 500 за одну операцию и £10 000 ежемесячно; NatWest — £1 000 ежедневно и £5 000 ежемесячно; Santander UK — £1 000 за сделку и £3 000 ежемесячно. Полностью запрещают переводы в криптовалюты Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money и Co-operative Bank.
Barclays объяснил введенные ограничения стремлением защитить клиентов от возможных потерь и мошенничества в сфере криптовалют.
Отчет отмечает, что пользователи не всегда могут предсказать возможность перевода денег на криптоплощадки даже при наличии официальных политик банков. Банки, установившие ограничения, получили 6 198 жалоб, тогда как учреждения без публичных ограничений (Lloyds и Revolut) — 2 842 жалобы. Банки с полным запретом получили меньше всего жалоб — 989, вероятно потому, что клиенты заранее знают об отказе в обслуживании.
Авторы отчета подчеркивают необходимость перехода банков от общих ограничений к индивидуальному подходу, основанному на оценке рисков каждого клиента. Они предлагают банкам публиковать понятные и прозрачные правила блокировки переводов и предоставлять клиентам механизмы оспаривания решений по операциям с лицензированными провайдерами.
Кроме того, Stand With Crypto призывает регулятор FCA и Казначейство Великобритании публично заявить, что повсеместные ограничения и жесткие лимиты на переводы в лицензированные криптофирмы вряд ли оправданы требованиями борьбы с финансовыми преступлениями и мошенничеством. Новая система регулирования криптовалют FCA начнет действовать в следующем году, и авторы считают, что фирмы с полученными разрешениями должны иметь гарантии отсутствия массовых ограничений от других финансовых организаций.